【ホテルズドットコム】コールセンターの電話番号・営業時間・対応業務・注意事項

公開日： 2015/05/26 ホテルズドットコムの使い方

ホテルズドットコムは、アメリカテキサス州に本社を構える企業が運営するホテル予約サイトです（会社名はHotels.com L.P）。これはホテルズドットコムだけに限りませんが、海外生まれのサイトを利用する際は、万が一のトラブルが起きた場合のサポート体制などが気掛かりになるかと思います。ホテルズドットコムは、日本語に対応したコールセンターも開設しており、そこら辺の所は安心です。ホテルズドットコムコールセンターの電話番号・営業時間・対応業務・注意事項については以下を参考にして下さい。

電話番号と営業時間

ホテルズドットコムは、365日24時間体制で電話サポートを行っています。コールセンターの電話番号は、国内からの発信と海外からの発信とで異なります。国内の場合は0120-993-386（通話料無料）、海外の場合は+81-3-6743-8545です。

対応業務

コールセンターは主に以下の業務を行っています。なお、多くのホテル予約サイトが電話予約をポイントプログラムの対象外サービスとしていますが、ホテルズドットコムは、この限りではありません。ホテルズドットコムリワードの対象ホテルの予約であれば、ポイントも加算されます。

ホテルの電話予約（予約手数料無料）
ホテルに関する情報やアドバイスの提供
予約内容の変更やキャンセル

注意事項

なお、電話での対応は基本的には緊急の場合のみとなっています。また、時間帯や混雑具合によっては電話が繋がりにくい場合もあります。イライラを抑える為にもホテルズドットコムを利用する上で分からない点や気になる点がある場合は、まずよくある質問を確認して下さい。それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームから連絡をしてみて下さい。