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【じゃらん】コールセンターの電話番号・営業時間・対応業務

公開日: じゃらんの使い方

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日本全国各地に店舗を構えるJTBHISNTAなどの大手旅行会社と比べると、オンライン旅行予約サイトの電話でのサポート体制はどうしても見劣りしてしまいます。ただ、じゃらんの場合は単純にそうとも言い切れません。じゃらんは電話サポート窓口として、主に三つのコールセンターを設定しています(国内宿泊予約時以外のコールセンターに関する情報は、以下参考リンクを確認)。

一つ目が、サイトの使い方をサポートする「じゃらんnetサポートデスク」、二つ目が、トラブルが起きた時にサポートする「じゃらんホットライン」、そして最後三つ目が予約手続きをサポートする「じゃらんnetコールセンター」です。それぞれの電話番号と営業時間は以下で確認して下さい。なお、電話予約時はじゃらんの魅力であるリクルートポイントが付与されませんので注意して下さい。

じゃらんnetサポートデスク

  • 電話番号:0570-00-5601(繋がらない場合03-3980-2033)
  • 営業時間:9時00分〜21時00分
  • 休業日:年中無休(正月三が日は18時00分まで)
  • 対応業務:じゃらんのサービス全判に関するお問い合わせ(代行操作は不可)

じゃらんホットライン

  • 電話番号:0120-15-5971
  • 営業時間:11時00分〜13時00分/14時00分〜17時00分
  • 休業日:土日祝日、年末年始
  • 対応業務:予約時や宿泊時のトラブルに関するお問い合わせ(代行操作は不可)

じゃらんnetコールセンター

  • 電話番号:各宿泊施設ページのじゃらんnetコールセンター欄で確認可能
  • 営業時間:平日9時00分〜21時00分/9時00分〜18時00分
  • 休業日:大晦日、正月三が日
  • 対応業務:国内にあるホテル・旅館・民宿などの予約手続きに

参考リンク(公式サイトに移動)

ホテル予約サイトの気になる情報をメモ

お困り事はこちらに相談(ホテル予約予約サイトの問い合わせ先一覧)

注意事項

ホテル利用ガイドで紹介しているのは公開時点の情報です。閲覧時点での正確性・妥当性・安全性を保証するものではありません。また、ホテル利用ガイドの情報を基に被ったいかなる損害についても一切の責任を負いかねます。最新の情報は、各社の公式サイトでご確認下さい。
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